اگر شما در بازاریابی و فروش بتوانید برای مشتری کاری را انجام دهید، او هم در مقابل سعی می‌کند برای جبران امتیازی که گرفته است برای شما کاری انجام دهد و این ارتباط را دوسویه کند که بخش مهمی از شکل دادن ارتباط موثر در هنگام فروش است.

ما انسان ها سعی می‌کنیم بین حرف و عملی که انجام می‌دهیمیکپارچکی و هماهنگی وجود داشته باشد، زیرا دوست نداریم به‌عنوان فردی غیرمسئول و متزلزل شناخته شویم. این اصل بدین صورت کاربرد دارد که می توان ابتدا درخواست کوچکی از مشترییا مخاطب طلب کرد، درخواستی که می‌دانیم به سادگی برآورده می‌شود و سپس درخواست بزرگتری کنیم؛ روش متداولی که در بازاریابی از آن استفاده می‌شود: یک برش پیتزا را اگر برداری و دوست داشته باشی، کل آن را می‌خواهی!

این اصل ساده است؛ کاری را که بقیه تائید می‌کنند، پس حتماً خوب است. این ایده دیگر آنقدر در فضای آنلاین عادی شده که هر روز در سایت‌های مختلف با آن روبرو هستیم. سایت‌هایی که به ما می‌گویند در حال حاضر چه تعداد مشتری دارند، نظرات مثبت مشتریان خود را با ما به اشتراک می‌گذارند و برندهای بزرگی را معرفی می‌کنند که مشتری آنها هستند. تمام این تکنیک‌ های فروش بر اساس این اصل شکل گرفته‌اند.

ما، به شدت، تحت تاثیر فردی هستیم که دوستش داریم و معمولاً نظرهای آن‌ها را به راحتی قبول می‌کنیم. حالا این فرد می‌تواندیک دوست نزدیک و صمیمی باشد، یایکسوپر استار سینمایی که ما سبک زندگی او را دوست داریم. این اصل دقیقاً توضیح می‌دهد که چرا بازاریابی دهان به دهان تا این حد موثر است.

اگر قبول کنید که کسی در کاری تبحر دارد و از شما بیشتر می‌داند، راحت‌تر حرف‌هایش را قبول خواهید کرد و به او اعتماد می‌کنید. اصل اعتبار در همه‌جا حضور دارد و همان دلیلی است که یک دانش‌آموز به حرف معلم خود و یک کودک به حرف والدین خود گوش می‌دهد. در بازاریابیو فروش نیز از این اصل بسیار استفاده می‌شود. به همین خاطر است که در بسیاری از تبلیغ‌ها از متخصصان درخواست می‌شود تا یک محصول را تبلیغ کنند.

ما همیشه جذب چیزهاییمنحصر به فردمی‌شویم و همین‌طور چیزهایی که سخت به دست می‌آیند. اقتصاد جهانیدر کل بر پایه اصل کمیابی کار می‌کند. طلا ارزشمند است چون کمیاب است.کمیابیهمان مشخصه‌ای است که ارزش چیزها را تعیین می‌کند.